Ксения Шевченко: зачем читателям редакции – и для чего читатели редакциям
Колонка директора Центра маркетинговых коммуникаций и бренд-менеджмента ИОН Президентской академии, соруководителя программы бакалавриата ИОН Цифровые коммуникации и искусственный интеллект Ксении Шевченко опубликована в газете «Ведомости». С разрешения редакции републикуем полный текст этого материала.
Еще 10 лет назад ответ на вопрос «что такое СМИ?» казался очевидным. Это газета, журнал, телеканал, радиостанция – т. е., как зафиксировано в законе о СМИ, организация с редакцией, штатом журналистов, лицензией, юридической ответственностью.
Но этот ответ устарел. Количество источников, особенно в соцсетях, растет ежедневно. Возникает парадокс современного медиапространства: когда каждый может стать «издателем» и начать распространять «массовую информацию», происходит инфляция доверия. Ведь чем больше источников, тем сложнее отличить проверенную информацию от слухов и манипуляций.
Любой человек со смартфоном выдает свой контент за новости, аналитику или даже расследования – и аудитория вынуждена тонуть в этом потоке. Блоги и влоги, подкасты и рилсы, длинные текстовые посты и короткие голосовые сообщения – все это огромные массивы контента.
Опрос «Яндекс ритма» (сентябрь 2025 г.) показал: 60% россиян устали от информационного шума. Люди проводят в сети более четырех часов в день и жалуются, что полезный контент теряется среди потока ненужного. Каждый третий отмечает: в сети слишком много мусора, из-за чего поиск нужной информации отнимает лишнее время и вызывает раздражение.
В таких условиях выигрывают те, кто умеет отбирать и проверять, т. е. классические редакции. Профессиональная журналистика имеет преимущество не в скорости работы или в масштабах своей деятельности, а именно в качестве фильтра бесконечного шума.
От точечного потребления новостей мы движемся к отношениям, где доверие становится измеримым активом. Аудитория, которая доверяет изданию, тратит меньше времени на поиск и перепроверку, реже поддается манипуляциям и охотнее возвращается к уже проверенному источнику. Каждая фактологически выверенная публикация и прозрачно указанный источник – это не дань неким «журналистским стандартам», а практический вклад в снижение когнитивных издержек у читателя.
Так редакция превращается в институт, который обеспечивает безопасное и эффективное взаимодействие с реальностью.
Роль технологий в медиа продолжит расти, но искусственный интеллект не заменит журналиста – он станет инструментом в арсенале человека-профессионала. Автоматизация рутинных процессов поможет обрабатывать массивы данных, отсеивать шум и находить закономерности. Однако окончательная проверка фактов и этические решения останутся за человеком.
Однако технологического обновления мало. Информационная среда становится устойчивее только тогда, когда навыки критического мышления развиваются не только внутри редакций, но и у аудитории. Именно поэтому медиаграмотность перестает быть личным хобби – она требует системной поддержки.
В долгосрочной перспективе это снизит издержки на борьбу с фейками и повысит качество публичных дискуссий. Но без активной позиции самих читателей, которые – надеюсь – будут выбирать профессиональную, ответственную журналистику, даже самая честная редакция останется затерявшимся голосом в потоке информационного шума.
